En Nomad Roots trazamos rutas lentas por el territorio mexicano, y para acompañarte necesitamos algunos datos tuyos. Este Aviso de Privacidad explica, en lenguaje claro, qué información recabamos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en México.
01Quién es el responsable
Nomad Roots es la marca bajo la cual se ofrecen y operan las rutas. La persona moral responsable del tratamiento de tus datos es [RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio fiscal en [DIRECCIÓN FISCAL], con sede de operación en Querétaro, Qro., México. El tratamiento abarca los datos recabados a través del sitio nomadroots.com.mx y de nuestros canales digitales y de atención asociados (en conjunto, la "Plataforma").
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@nomadroots.com.mx o llámanos al +52 442 000 0000, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Querétaro).
02Qué datos recabamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono y ciudad de residencia.
- Datos de reserva y cotización: ruta de interés, fechas tentativas, número de acompañantes, restricciones alimentarias y cualquier requerimiento especial que nos compartas para diseñar tu experiencia.
- Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, correo y uso de CFDI, cuando solicitas comprobante fiscal.
- Datos relacionados con el pago: el cobro lo realiza directamente el procesador de pagos; Nomad Roots no almacena el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen del tráfico, recabados mediante cookies y tecnologías similares.
03Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestarte el servicio:
- Procesar y dar seguimiento a tus reservas de rutas: confirmar disponibilidad, coordinar fechas y mantenerte informado antes, durante y después de la ruta.
- Atender y preparar cotizaciones de rutas a la medida según lo que nos solicites.
- Emitir tu facturación y los comprobantes fiscales correspondientes.
- Coordinar la logística con anfitriones, cocineras tradicionales, transportistas, hospedajes y aliados locales que hacen posible cada ruta.
- Atender tus dudas, mensajes y solicitudes de soporte.
- Gestionar cancelaciones, cambios y reembolsos conforme a nuestras políticas.
- Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.
Con tu consentimiento, también podemos usar tus datos para finalidades secundarias como enviarte novedades de rutas, encuestas de experiencia y recomendaciones afines a tus viajes. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento, sin que ello afecte tus reservas en curso, escribiéndonos a contacto@nomadroots.com.mx.
04Consentimiento
El tratamiento de tus datos se realiza con base en el consentimiento que otorgas al usar la Plataforma, completar un formulario, solicitar una cotización, realizar una reserva o aceptar este Aviso. Para datos de naturaleza sensible o financiera se recabará tu consentimiento expreso, conforme a la Ley.
05Con quién compartimos tus datos
Para operar tu ruta es necesario compartir ciertos datos con terceros. Lo hacemos solo cuando es indispensable para el servicio o lo exige la ley, y bajo deberes de confidencialidad. Los destinatarios pueden ser:
- El procesador de pagos, para concretar el cobro de tu reserva.
- Anfitriones, cocineras, guías, hospedajes y transportistas que operan la ruta que contrataste.
- Proveedores tecnológicos de hospedaje del sitio, analítica y atención al cliente, sujetos a contrato.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
Nomad Roots no vende, renta ni comercializa tus datos personales.
06Cookies
La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, mantener tu sesión, entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. Puedes administrarlas o deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
07Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, principalmente las fiscales (cinco años conforme al Código Fiscal de la Federación). Después, los bloqueamos y eliminamos de forma segura.
08Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@nomadroots.com.mx incluyendo:
- Tu nombre completo y un medio de contacto para responderte.
- Identificación oficial vigente (en copia digital).
- Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier documento que respalde tu solicitud, si aplica.
Te responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud, conforme a la Ley.
09Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas o en las rutas que ofrecemos. Cualquier cambio relevante se comunicará a través de la Plataforma o por correo electrónico, y la versión vigente estará siempre disponible en esta misma página.